Bestellung & Lieferung

Wir sind bestrebt, den Bestell- und Liefervorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie unerwarteterweise Fragen haben oder auf andere Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

1. Eine Bestellung aufgeben
Der Bestellvorgang bei onlinekoopjes.nl ist so einfach wie möglich gestaltet. Sie gehen auf die Produktseite und legen das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Dazu klicken Sie auf die schwarze Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Hier ist es wichtig, zu überprüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Ist alles in Ordnung, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Auf der Informationsseite müssen Sie die richtigen Adressdaten eingeben und sicherstellen, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn diese Angaben korrekt sind, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Versand“ klicken.

Auf der Seite „Versand“ können Sie die eingegebenen Adressdaten noch einmal überprüfen. Außerdem sehen Sie, dass jede Sendung versandkostenfrei geliefert wird. Als Zeichen der Wertschätzung für unsere Kunden übernehmen wir die Versand- und Lieferkosten für Bestellungen ab 30 €. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken.

In den Zahlungsoptionen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden. Bei Onlinekoopjes sind alle Zahlungsmöglichkeiten SSL-verschlüsselt; bei uns ist Ihnen stets eine sichere Zahlungsumgebung garantiert.

Niederländische Kunden:

• iDEAL
• Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Belgische Kunden:

• Bancontact
• Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Nachdem Sie die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Anschließend werden Sie zur sicheren Zahlungsumgebung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen auf der entsprechenden Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung im Wert von mindestens 30 €. Alle unsere Produkte werden ohne zusätzliche Kosten zu Ihnen nach Hause geliefert. Es gibt auch keine Mindestbestellmenge.

2. Versand Ihrer Bestellung
Haben Sie auf unserer Website den perfekten Look oder das perfekte Accessoire gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.

Um faire Preise für unsere Produkte anbieten zu können, haben wir uns dafür entschieden, Pakete gebündelt zu sammeln. Sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben, versenden wir sie alle auf einmal. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben und uns dabei helfen möchten, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

Bitte beachte: Wie viele andere Online-Shops haben auch wir derzeit besonders viel zu tun, und aufgrund der Corona-Krise kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtige dies bei deiner Bestellung. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Nachfolgend siehst du die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

✔️ Nach der Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten.

✔️ Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt, und es dauert durchschnittlich 5–14 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie nach einigen Tagen ganz einfach nachsehen, wann Ihr Paket ankommt. Sie erhalten Ihren Tracking-Code per E-Mail, mit dem Sie Ihre Bestellung über unsere Tracking-Partner verfolgen können.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren. Unser Serviceteam steht bereit, um Ihnen zu helfen und die richtige Wahl zu treffen.

3. Lieferung Ihrer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, können Sie sich über Ihre Bestellung freuen! Natürlich kann immer etwas schiefgehen. Möchten Sie umtauschen oder zurückgeben? Dann schauen Sie auf dieser Seite nach.

Defektes Produkt?

Wie ärgerlich! Leider kann Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall liefern wir Ihnen beim ersten Mal immer kostenlos eine neue Verpackung; eine Rückerstattung ist dann leider nicht möglich. Kommt die Lieferung ein zweites Mal defekt an? Dann erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag.

Paket verloren gegangen?

Wenn ein Paket verloren gegangen ist oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wurde, versenden wir immer zuerst ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen anwenden.

Zustellung bei Abwesenheit oder bei der Post

Wenn ein Paket an der Haustür zugestellt oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt onlinekoopjes.nl die Kosten. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, geht es automatisch an den Lieferanten zurück, und wir sind berechtigt, 100 % des Bestellwerts von dem Betrag abzuziehen, den Sie zurückerhalten.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit unter info@onlinekoopjes.nl an uns wenden.