Rückgaberecht

Rückgabefrist

Das Rückgaberecht gilt für 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung. Sind seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir dir weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten.

Bedingungen für die Rücksendung

Nur unbenutzte Artikel, die sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, können zurückgesendet werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ausnahmen (vom Umtausch ausgeschlossene Artikel)

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt beispielsweise für:

• Artikel mit begrenzter Haltbarkeit (wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften);
• Hygiene- oder Sanitärartikel;
• Gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase;
• Geschenkgutscheine;
• Herunterladbare Softwareprodukte;
• Bestimmte Produkte für Gesundheit und Körperpflege.

Darüber hinaus kommen die folgenden Artikel möglicherweise nur für eine teilweise Rückerstattung in Frage:

• Bücher, die offensichtlich benutzt wurden;
• CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Tonbandkassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde;
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist;
• Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Kaufbeleg

Um deine Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über deinen Kauf. Sende deine Ware nicht an den Hersteller zurück.

Rücksendeadresse (Fulfillment-Partner in China)

Da unsere Produkte aus China versandt werden, müssen Rücksendungen an unsere Rücksendeadresse in China geschickt werden. Senden Sie Ihr Paket an:

Land: China
Stadt: Shenzhen
Provinz: Provinz Guangdong
Adresse: Longhuaqu Renminlu Jinxiujiangnanerqi 9dong304
Tel.: 18895311595
Postleitzahl: 518000

Empfehlung: Wenn du uns einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zusendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder einer Versicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten, und können keine Rückerstattung für Pakete leisten, die während des Rückversands verloren gehen.

Rückerstattungsverfahren

1. Eingangsbestätigung und Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel senden wir dir per E-Mail eine Eingangsbestätigung.
2. Genehmigung: Wir teilen dir außerdem mit, ob wir deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt haben.
3. Bearbeitung: Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verrechnet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung sichtbar wird.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung bearbeitet ist.
4. Hast du dies bereits getan, aber deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten? Dann setze dich bitte mit uns in Verbindung.

Reduzierte Artikel und Geschenke

• Reduzierte Artikel: Für reduzierte Artikel (Ausverkauf) können keine Rückerstattungen gewährt werden.
• Geschenke: Handelt es sich um einen Artikel, der ausdrücklich als Geschenk gekauft und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgesandten Artikels. Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet, erstatten wir den Betrag an den ursprünglichen Käufer.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen:

E-Mail: info@klikhause.de